Politik for returnering
Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter at have modtaget din vare til at anmode om en returnering.
For at kunne returneres skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge din kvittering eller købsbevis.
For at returnere en vare bedes du kontakte os på Macrame-Snor.DkMAIL@gmail.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse
3 rue jules guesde, Ris-Orangis, Ile de France, 91130, Frankrig
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden en returanmodning, vil ikke blive accepteret. Bemærk venligst, at hvis dit bopælsland ikke er Frankrig, kan det tage længere tid end forventet at sende dine varer.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering på Macrame-Snor.DkMAIL@gmail.com.
Skader og renter
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og udbedre det.
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), skræddersyede varer (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er blevet accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes inden for EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering for at fortælle dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis refusionen er godkendt, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og sende refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på Macrame-Snor.DkMAIL@gmail.com.